Sendo Ciudad del Este um dos maiores centros de compras do mundo, é natural que as diversas opções de lojas sejam o palco perfeito para, muitas vezes, tentar oferecer produtos falsificados ou defeituosos para o consumidor, e por isso, é importante pesquisar a respeito das lojas e seus produtos, para então saber se a qualidade do serviço e a procedência dos itens catalogados é confiável. E por ultimo, mas não menos importante, ter certeza da garantia oferecida pelos vendedores.

Comprar no Paraguai não é difícil quando se tem as instruções certas (leia mais em: http://goo.gl/o40oi9), portanto, é sempre melhor buscar pelos nomes mais confiáveis do mercado, dar preferência para lojas em shoppings com vários anos de mercado.

Uma grande dúvida entre os consumidores em relação a garantia é a questão das filiais brasileiras. Por exemplo, comprando um produto da Toshiba no Paraguai, pode-se ter garantia no Brasil? A resposta é “sim”, mas também depende de vários fatores.

Depende da marca, do tipo de garantia fornecida pelo estabelecimento no Paraguai, das regularidades com a Receita Federal e também do problema que o item/produto em vista estiver apresentando.

As lojas mais confiáveis que estão estabelecidas em CDE dão assistência técnica e garantia para os produtos adquiridos na apresentação da nota fiscal e certificado de garantia. Com a nota fiscal e garantia da loja e do produto, a assistência ou troca para produtos defeituosos é um dever do estabelecimento para com o cliente em caso de qualquer defeito de fabricação. A maioria das lojas dá de 3 a 6 meses de garantia para assistência técnica ou para troca, dependendo do produto e do defeito apresentado.

Grande parte das marcas não oferece garantia internacional, porém, há marcas como Toshiba, TCL, JVC e Canon que, com um certificado de garantia global e devidas notas fiscais de compra e de importação fornecem garantia no Brasil para produtos adquiridos no Paraguai.

A marca TCL de ar condicionados, por exemplo, dá de 1 a 3 anos de garantia no Brasil. Em quase todas as capitais do país existe uma assistência técnica para dar suporte aos produtos da marca. Esta é uma prática que vem crescendo e as empresas estão correndo atras deste diferencial.

A marca Inove oferece 1 ano de garantia e foi buscar o registro na Anatel para boa parte de sua linha de celulares, para fazer a troca o comprador deve retornar a loja no Paraguai onde adquiriu o produto.Marcas como Samsung e Apple, as quais são muito procuradas no comércio, também tem sua garantia fornecida pelas lojas do Paraguai, desde que o produto seja original e não tenha sido violado ou quebrado.

Por isso a questão de comprar em uma loja confiável, e, produtos de marcas conhecidas é essencial, caso haja algum inconveniente com o item adquirido, basta em um novo retorno ao Paraguai, visitar a loja e resolver as questões da garantia dentro do prazo estabelecido pela empresa.

Vale lembrar que na hora de comprar eletrônicos e informática é sempre indicado testar o produto. Toda loja confiável tem um setor exclusivo para testes e quase toda linha de informática e eletrônicos pode ser testada. Caso seja necessário o retorno ao Paraguai para utilizar a garantia de um produto adquirido, deve-se levar as devidas notas fiscais da Receita Federal, a DBA e também os comprovantes de compra. Assim, na hora de voltar ao Brasil com o seu produto restaurado ou trocado, você não precisará pagar nenhum tipo de tributo ou taxa para Receita Federal brasileira, evitando o risco de perder a sua compra.

Há, no entanto, alguns cuidados especiais para serem levados em conta, caso você compre um produto com defeito de fabricação para poder efetuar troca e/ou receber assistência técnica da loja. Caso o produto apresente alguma das características abaixo citadas, a loja não tem obrigação de fornecer garantia: